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WEBアンケートへのお答え
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WEBアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
いただいたご意見を一部ご紹介させていただきます。 よくあるお問い合わせにも追記させていただいていますので、合わせてご参照ください。
■対応事項
2024.05.24
- 2023年9月のご意見
2023年11月のご意見1
2023年11月のご意見2
にお答えして、販売中のコーヒー豆一覧ページを作成しました。
すぐに商品を買い物かごに入れていただくことも可能です。ぜひご活用ください。
2024.02.14
- こちらのご要望にお答えして、オリジナルマグカップとドリップコーヒーセットの販売を開始しました。
■2024年6月
以前、知人の方からいただいたクッキーが美味しかったので、お店をスマホで探して、注文することができました。これからは、オンラインの通販でよろしくお願いいたします。
- クッキーを気に入ってくださりありがとうございます。焼き菓子やケーキも美味しいのでぜひお試しくださいね。スイーツ一覧はこちら。
電話での問い合わせで、即時に好みの豆を教えていただいたのが良かった。実際良かったです。
- お好みに合うコーヒーに出会えるようアドバイスいたしますのでお気軽にお問合せ下さいね。
■2024年5月
お試しで試せるパックがほしい。
- ご意見ありがとうございます。こちらにお試しセットをご用意しております。ぜひいろいろなコーヒーをお試しください。
コーヒーゼリー3個セットを会社で従業員へ配る用に購入しましたが、美味しくてとても好評でした。
- ありがとうございます。「珈琲専門店のコーヒーゼリー（3個セット）」は夏季人気商品です。他にも夏季限定商品をご用意していますので、ぜひお試しください。
■2024年3月
ノンカフェ2種セットがあっさり感があり、気に入りました。
- ありがとうございます。ヒロコーヒーではすべてオーガニック認証のスペシャルティコーヒー豆を使用しており、薬品を使わずにカフェインを除去しております。こちらにデカフェ（カフェインレス）商品を掲載していますので、他の商品もぜひお試しください。
■2024年2月
新作ケーキ情報がしりたい。
- ご意見ありがとうございます。ヒロコーヒー企業サイトにて、ケーキの情報を随時お知らせしております。ぜひご覧ください。
珈琲豆の評価に甘みが無いのが気になりました。アフターテイストには書かれているのは承知ですが、ダイヤモンドの評価で苦みやコクなどと同じように甘みがあった方が良いと思います。 敢えて入れていないのでしたら、理由が知りたいです。
- ご意見ありがとうございます。ヒロコーヒーでは、コーヒー豆自体に糖分が入っていないため、甘さの”強弱”を表すことが難しいと考え、チャートには記載しておりません。ご理解いただけますと幸いです。
■2024年1月
若い頃に通ったヒロコーヒー、今も帰省したら父がヒロコーヒーのコーヒーを煎れてくれます。ドリップコーヒーの通販、初めて利用しました。とても嬉しいです。とくに『いながわ』が好きです!
- ご感想ありがとうございます。「オーガニックブレンドいながわ」は当店の人気No.1ブレンドコーヒーで、多くの方にご愛飲いただいております。
■2023年12月
これからも新鮮な豆をお願いします。
- ご意見ありがとうございます。当店は品質宣言に則り、焙煎後8日以内のコーヒー豆をお届けしています（量り売り豆に限る）。ぜひいろいろな豆をお試しください。
■2023年11月
メニュー→コーヒーを探す→「コーヒー商品一覧」の選択肢を作っていただけると嬉しいです。画面を戻って選択する手間が無くなることと、ほぼ毎回決まった商品しか見ないので、目に入る選択肢が増えて楽しいと思います。
- ご意見ありがとうございます。「コーヒー一覧」のページを作成いたしました。ぜひご活用ください。
コーヒー豆の焙煎度の絵と円グラフになった豆の特徴を参考にしています。また、ブレンド豆の内容も参考にしています。グラフでそれらが比較しやすく内容が分かりやすくなったらとも思いました。
- ご意見ありがとうございます。「コーヒー一覧」のページを作成いたしました。ぜひご活用ください。
■2023年9月
定期便のサービスを２ヶ月に１回とかにしてもらうと購入しやすい。一人暮らしでは休日に豆を挽いて飲むくらいなので月1では消費しきれず風味も落ちるため注文できない。
- 定期便はご都合にあわせて、いつでもお休み（スキップ）していただけます。毎月20日に決済が行われてますので、お休みする前の月の15日までに「お問い合わせ」または「お電話（0120-16-1050・9時から18時）」にご連絡ください。2024年5月より新しいコースもできましたので、ぜひご検討ください。
注文できる豆の名前と味のバランスをみたいのですが、調べるのに時間がかかるだけでなく、載っていないものもあり、新しいものを試すことを断念してばかりです。
- ご意見ありがとうございます。「コーヒー一覧」のページを作成いたしました。ぜひご活用ください。
今のままで十分ですが、素敵なマグカップを開発していただいて、珈琲とのセットでギフト用を準備していただけると素敵です。特にクリスマス、バレンタイン、夏の花火とか。 ヒロ珈琲ならではの、マグの形や色、絵などに関心があります。
- 季節にあわせたデザインではありませんが、HIROのロゴが入ったオリジナルマグカップを販売しております。ドリップコーヒーとのセットもございますので、ぜひご検討ください。
■2023年8月
デカフェのアイスコーヒーは我が家の必需品になりました。それと、ヒロコーヒーがつくる、旨いコーヒーゼリーを出して欲しい。
- 夏季限定商品として「珈琲専門店のコーヒーゼリー」や「ひとくち珈琲ゼリー」などの販売を予定しています。4月販売予定となっておりますのでぜひお買い求めくださいませ。
オンライン購入でもポイント得点していただきたいです。
- オンラインショップの会員登録をしていただくとポイントを貯めることができます。詳しくはこちらをご確認ください。オンラインショップ限定のポイントデーもございますので、ぜひ会員登録をお願いいたします。
コーヒー豆の購入するときにブレンドとシングルオリジンなどが別ページになっているので探しにくく感じる。今の状態は維持しつつ、可能なら今の状態に追加してタグづけされたジャンルで選べるようになるといい気がします。中煎りの中から検索とか、オーガニックから検索、産地から検索など…
- ご意見ありがとうございます。「コーヒー一覧」のページを作成いたしました。ぜひご活用ください。
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