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WEBアンケートへのお答え

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WEBアンケートへのお答え

WEBアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
いただいたご意見を一部ご紹介させていただきます。よくあるお問い合わせにも追記させていただいていますので、合わせてご参照ください。

■2026年9月

（いながわ）非常にバランスが良く、飲みやすいコーヒー。
（品揃えについて）
非常に沢山の種類があり、自分にはまだ選びこなす自信がないのでこれから少しずつ開拓していきたい。
（WEBサイトについて）
LINEと連携してることで使いやすい。
（その他）
好みの店を探していましたが、こちらで落ち着けそうです。
今後とも宜しくお願い致します。

コーヒーの味わいを気に入っていただき、大変嬉しく思います。
コーヒー豆には、焙煎度や味わいのチャートも掲載しておりますので、
近い味わいのものを選ぶ際にも参考にしていただければと思います。
これからも、コーヒーを楽しんでいただけるお店であり続けられるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（ドリップコーヒーと大黒ケーキのセット）親戚への贈答品です。
喜んで頂きました。

贈り物としてお選びいただき、ありがとうございます。
親戚の方にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
大切な方への贈り物として、これからも選んでいただける商品をお届けしてまいります。

（いながわ）本当に美味しくて、全国色んな珈琲があるけど、1番好きです。

全国のさまざまな珈琲の中から「1番好き」と言っていただけること、本当に嬉しく、励みになります。
これからも「美味しい」と思っていただける珈琲をお届けできるよう、一杯一杯心を込めてお届けしてまいります。

（サンドライブランド）いつ飲んでも飽きない。
これが一番好き。とても美味しい。
（その他）
一杯すつのドリップ式を愛用。
カップの中に垂れ下がる構造ではなく、カップの上にセットできる仕様にして欲しい。
抽出したコーヒーに浸かってしまうのが、残念。
有名他者のものは、浸からない。
でもヒロコーヒーさんの味が大好きなので、これが変更されるととても嬉しい。

「いつ飲んでも飽きない」「これが一番好き」とのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
また、一杯ずつのドリップバッグについて、貴重なご意見をありがとうございます。
カップの中に浸かってしまう点について、
実際にご愛用いただいているからこその具体的なご意見として、今後の商品づくりの参考にさせていただきます。
これからも「この味が好き」と思っていただける珈琲をお届けできるよう努めてまいります。

（チョコレートのケ－キ、クッキー4種）とても美味しかった。

ヒロコーヒーのスイーツを美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも珈琲と一緒に楽しんでいただける、美味しいお菓子をお届けしてまいります。

（いながわ）苦味はあるがキツさがない。
冷めても美味しい。
（品揃えについて）
デカフェもあることが嬉しい。

冷めても美味しくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、デカフェの商品も喜んでいただけて嬉しく思います。
これからも、その日の気分やライフスタイルに合わせてお選びいただけるよう、さまざまな珈琲をご用意してまいります。

まだ2度しか購入していないのと､購入した4つのコーヒー豆からも分かるように、
オーガニックで酸味が好きなため､どの商品も好みの範囲から美味しかったです。
ただ､酸味､苦味や炒り具合は､他のお店の表現とは同じではないということが分かりました。
仕事に行く夫に持たせるためのコーヒーと自分で飲む分とで1日6～7杯分のコーヒー豆を消費するため､
あっという間になくなりますが､
だからこそオーガニックには拘りたいため信頼のおけるお店を探してこちらに行き着いた次第です。
私の好みがワインで言うならボルドーよりブルゴーニュの方が好きなため､
酸味とひと口で言っても様々な酸味があり､浅煎りだからといって単純に薄いのとは違うし､
酸味が好きだからといってツンと鼻につくような酸っぱさとも違うため､
なかなか好みの豆に出会うのも難しいところですが､
コロンビアモカ･アナエロビックがとてもバランスがよく美味しかったです。
（品揃えについて）
農薬不使用の豆のバリエーションがあれば…と思うところです
（WEBサイトについて）
送り先の住所を入れるとき､決定ではなく「追加｣としか表示されないのに戸惑った。
（その他）
注文してから届くまでに待つこともなく素早い対応から､他で購入することもなく大変有難いです。

コーヒーの味わいについて詳しくお聞かせいただき、ありがとうございます。お好みの味わいを探される中で、気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
信頼できるお店としてお選びいただけたことも嬉しく拝見しました。
これからも、さまざまな味わいの中からお気に入りの一杯を見つけていただけるよう、
品質と品揃えの充実に努めてまいります。
農薬不使用の豆のバリエーションや、WEBサイトの住所入力についても、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の改善の参考にさせていただきます。

ギフト配送で、先方さんから喜びのメッセージが返ってきました。
（品揃えについて）
いろいろ選べて楽しいです。
これまで母の日、お中元に利用しました。どちらも喜ばれました。
（その他）
西宮北口店のモーニングにお伺いしました。
オープン直後、冷房が効きすぎかと入った瞬間心地よかったですが、
商品が運ばれてくる頃には身体が冷えきってました。

大切な贈り物にご利用いただきありがとうございます。
お届け先の方にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

西宮北口店のモーニングにもお越しいただき、ありがとうございます。
店内の温度について、貴重なご意見ありがとうございます。ご意見参考にさせていただきます。

（コーヒーゼリー）今まで食べたなかで、一番美味しい。
（品揃えについて）
幅広い品揃え。
（WEBサイトについて）
使いやすい。

コーヒーゼリーを「今まで食べたなかで、一番美味しい」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも珈琲はもちろん、珈琲と一緒に楽しんでいただける商品も含め、
選ぶ楽しさを感じていただける品揃えをお届けしてまいります。

手軽で美味しく楽しめてます。

嬉しいお言葉をありがとうございます。
手軽さと美味しさの両方を楽しんでいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
これからも、皆さまに気軽に美味しく楽しんでいただける商品・サービスをお届けできるよう努めてまいります。

（エチオピア、コロンビア、ブラジル）どれも香りが良くバランスの取れた美味しい豆でした。
（品揃えについて）
とても良い品揃えだと思います。
（WEBサイトについて）
あまり迷う事なく購入できたので良かったと思います。
（その他）
今回初めて利用したので100g3種類購入してみましたが、どれも美味しくまた価格も適正だと感じましたので、
次回からも購入しようと思います。

初めてのご利用で、3種類をお試しいただきありがとうございます。
それぞれの香りや味わいを美味しく楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも、気になる珈琲を気軽にお選びいただきながら、お気に入りの一杯を見つけていただけましたら幸いです。

■2026年8月

美味しくいただいており、満足しています。
（品揃えについて）
十分な選択肢が用意されていると思います。
（その他）
お店でいただくコーヒーが最高ですが、自宅が遠いためオンラインショップを継続して利用させていただきます。

嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「お店でいただくコーヒーが最高」とのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。オンラインショップでも、お店での味わいをご自宅でお楽しみいただけるよう、これからも品質と品揃えの充実に努めてまいります。

自宅でとても美味しいコーヒーが飲めました。
（品揃えについて）
自宅用もギフト用も品揃えが多く、ありがたいです。
（WEBサイトについて）
商品の選択やクーポンの利用、支払いまで、スムーズに進めました。
（その他）
エキマルシェの店舗で購入することが多いですが、暑くて外出頻度が減ったため、これからオンラインも利用していこうと思っています。

ご自宅でも美味しいコーヒーをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。また、品揃えやオンラインショップの使いやすさについてもお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからも、季節やご都合に合わせて、店舗・オンラインショップのどちらでも快適にお買い物をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

商品には満足。
（WEBサイトについて）
アップデートしてからオンラインで買い物できない。画面が切り替わらない。ログアウトできない。アプリがとにかく使いづらい。
（その他）
デパートでもヒロコーヒーの日の注文受け取りできるようにしてほしい。

商品につきましてはご満足いただけているとのこと、嬉しく存じます。

アプリのご利用ではご不便をおかけしております。オンラインショップへのリンクは現在正常に表示されることを確認しておりますので、恐れ入りますが、アプリの再起動や再インストールをお試しいただけますと幸いです。なお、ログアウトにつきましては現在の仕様となっております。また、より快適にご利用いただけるよう、実際の操作性についても改めて検証し、改善に努めてまいります。

「ヒロコーヒーの日」のデパートでの受け取りにつきまし、開催日や内容が異なるため、現時点での実施は難しい状況ではございますが、いただいたご要望は今後のサービスを検討する際の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

いつも美味しくいただいています。
（品揃えについて）
一種類しか注文しないが、いつも置いてあるので助かってます。
（WEBサイトについて）
月に一回程度、オンラインショッピングで購入しているが、毎回ログインが必要。
（その他）
・定期便を利用したいが、好きな豆があるので、月替わりではなく、
一つの商品を定期的に届けてくれるサービスがあればありがたい。
・毎月コーヒー豆がお得に買える日やクーポンがあると思うが、
オンラインショッピングでは対象外なので残念。
・関西にいた時にハマり、関東に引っ越してからも
オンラインショッピングで注文させていただいています。

いつもご利用いただき、また関東へお引越し後もオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。いつもお選びいただいている商品をお届けできることを嬉しく存じます。

ログインにつきましては、現在同様の事象を確認できておりませんが、サイトの仕様も含めて確認し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

オンラインショップの方でも月3回のお得なキャンペーンや、メルマガ会員様向けのクーポンをご用意しておりますので、ぜひご利用いただけましたら幸いです。定期便についてのご要望も、今後のサービス検討の参考とさせていただきます。

高コスパ
（品揃えについて）
在庫が少ない。
（WEBサイトについて）
ポイントがわかりにくい。

コストパフォーマンスにご満足いただけているとのこと、嬉しく存じます。
在庫やポイント表示につきまして、ご不便をおかけしております。いただいたご意見を参考に、商品の安定した在庫確保と、ポイントをより分かりやすくご案内できるよう、改善に努めてまいります。

いつもコーヒー豆を購入しています。
いつもは袋が密封で届いていたのが、今回は空気が入った状態でオーガニックブレンドいながわが送られてきました。
品質やラッピングに問題はないのかな？と思いました。
毎回丁寧だったので、不安になりました。

いつもコーヒー豆をご購入いただき、誠にありがとうございます。
今回、袋が膨らんだ状態でのお届けとなり、ご心配をおかけいたしました。コーヒー豆の品質には問題ございませんので、どうぞご安心ください。
焙煎後のコーヒー豆は、時間の経過とともに炭酸ガスを発生させます。現在使用している袋には、外気を袋内に入れず、豆から発生するガスを外へ逃がす「ワンウェイバルブ」を備えております。そのため、まれにガスの発生量が一時的にバルブからの排出量を上回り、袋が膨らむ場合がございます。
今後も安心してお楽しみいただける商品をお届けできるよう、品質管理に努めてまいります。

好きな味でした。
リピートしたいと思います。

お好みの味わいをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「リピートしたい」とのお言葉を励みに、これからも美味しいコーヒーをお届けしてまいります。今後ともご愛顧いただけましたら幸いです。

コーヒー豆の味は気に入っているので、いつもリピートしています。
ただ値段が随分上がったなぁと思う。
（品揃えについて）
色々あっていいと思いますが、送料がかかるので、新しい物にチャレンジしにくい。ついつい送料無料の中から選んでしまう。
（WEBサイトについて）
今は慣れたので、注文できますが、最初は慣れるまではストレスだった。
（その他）
いつもは配送の問題はなかったのですが、昨日配達されたものは、梱包のクッション材一面が20センチほど破れていて、箱の留めシールも剥がれて、梱包材にくっついていたので、中身は大丈夫だろうかと心配になった。とりあえず問題なし。
配送のヤマトさんの問題とは思いますが、楽しみにしたコーヒー豆、少しがっかりしました。ヤマトさんへのご指導お願いします。

いつもコーヒー豆をリピートしていただき、誠にありがとうございます。
価格や送料、オンラインショップの操作性についての率直なご意見も、今後よりご利用いただきやすいサービスを考えるうえで参考にさせていただきます。新しい味わいをお試しいただく際には、複数の味わいを少量ずつお楽しみいただける「バラエティパック」もご用意しておりますので、ぜひお試しいただけましたら幸いです。
また、今回のお届けでは梱包の状態についてご心配をおかけいたしました。お楽しみにお待ちいただいている中で、このような状態でのお届けとなったことを残念に感じております。安心して商品をお受け取りいただけるよう、梱包・配送品質の向上に努めてまいります。

甘みとコクがしっかりとしていて、大変美味しい珈琲です。
深みとバランスの良さにはまっています。
（品揃えについて）
たくさんの種類があって選ぶのに楽しさがあります。
プリンがあるのも魅力的です。
味わってみたいと思っています。
（WEBサイトについて）
お気に入りを探しやすく、かつ見やすくて嬉しいです。注文の流れもスムーズで嬉しいです。

コーヒーの甘みやコク、深みとバランスの良さをお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
豊富な品揃えから選ぶ楽しさも感じていただけているようで何よりです。プリンにもご興味をお持ちいただき、ぜひコーヒーとともにお楽しみいただけましたら幸いです。
これからも、お好みの商品を楽しく、スムーズにお選びいただけるオンラインショップを目指してまいります。

いつもと変わらぬ美味しさです。

いつも変わらぬ美味しさをお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。これからも、いつお召し上がりいただいても「美味しい」と感じていただけるコーヒーをお届けできるよう、品質を大切に努めてまいります。

（珈琲ゼリー）気に入っている商品なので、進物用に３個入りを７セット購入しました。
夏の手土産として重宝です。
さしあげた方からも喜んでもらえました。
（品揃えについて）
様々な商品があって、ショッピングも楽しいです。
（WEBサイトについて）
いったん登録してしまえば簡単です。
（その他）
新豆の案内に関心を持ちました。ありがとうございます。

珈琲ゼリーを夏の贈り物としてお選びいただき、また、お贈り先の方にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
さまざまな商品から選ぶ楽しさも感じていただけているようで、何よりです。新豆のご案内にもご関心をお寄せいただきありがとうございます。
これからも季節に合わせた商品や新しい味わいを楽しんでいただけるよう、魅力ある商品と情報をお届けしてまいります。

しっかりとコーヒーを感じられて美味しかったです。
（品揃えについて）
良いと思います。
（WEBサイトについて）
わかりやすい。

コーヒーの味わいをしっかりと感じていただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
品揃えやオンラインショップの分かりやすさについてもお言葉をいただき、ありがとうございます。

（品揃えについて）
種類が多く、好みのコーヒーを選べるので嬉しいです。

豊富な種類の中から、お好みのコーヒーをお選びいただけることを嬉しく存じます。
これからも、さまざまな味わいとの出会いを楽しんでいただけるよう、魅力ある品揃えをお届けしてまいります。

■2026年7月

江坂のヒロに若い頃よく行ってました。その時と同じ美味しいコーヒー豆でした。
（品揃えについて）
特に足りない感じはしません。
（WEBサイトについて）
Amazonから購入しない場合Amazonペイを使える様にしてほしいです。

変わらぬ味をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。長くご愛顧いただいているお客様に「同じ美味しいコーヒー豆」と感じていただけることは、私どもにとって何よりの励みです。
また、品揃えにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
WEBサイトにつきましては、Amazon Payへの対応について貴重なご要望をありがとうございます。今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

（フルッタアイスコーヒーライト/ミディアム）ヒロコーヒーのコーヒーは美味しいので､アイスコーヒーも間違いなく美味しい！クセや嫌みもなく香り良くなめらかな味わい｡染みわたる美味しさ。
（品揃えについて）
初めて知る商品を見て買ってみよう！と思えるのでたくさん品揃えがあっていいと思います｡コーヒーのことはよく分からないので､酸味や苦味、薫り､味わいなど丁寧な説明書きが頼りなので記載があると助かる｡
（WEBサイトについて）
スムーズでした。

アイスコーヒーについて、香りや味わいをお気に召していただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。暑い季節に、ほっと一息つく一杯としてお楽しみいただけましたら幸いです。
また、品揃えにつきましても温かいお言葉をありがとうございます。コーヒー選びの参考となるよう、より分かりやすく充実したご案内ができるよう努めてまいります。

浅煎りケニア気に入ってます。イルガチェフも美味しいです。
（品揃えについて）
もう少しアフリカ系浅煎りのラインナップを増やして欲しい。ルワンダなど。

ご購入いただいたコーヒーをお気に召していただき、大変嬉しく思います。
また、ラインナップについてのご要望もありがとうございます。毎年さまざまな農園や品質を比較・検討し、私ども独自の基準で納得できるものを選定しております。そのため、お取り扱いする銘柄は年度によって変わる場合がございます。いただいたご要望も参考にしながら、今後も魅力あるラインナップをお届けできるよう努めてまいります。

豆のままいただいてますがいつも焙煎したての豆を送ってくださりとても香りが良いです。毎日コーヒータイムが楽しみです。是非東京にも店舗をつくっていただきたい！！
（品揃えについて）
オンラインショップで買い物するようになってからはお気に入りの豆ばかりですが店舗で色々豆を見ながらお買い物するのも楽しかったです。
（その他）
東京店舗是非お願いいたします！！

いつもご購入いただき、ありがとうございます。焙煎したてならではの香りをお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後の展開を検討する際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからも、ご自宅でも店舗でもヒロコーヒーらしいコーヒー体験をお届けできるよう努めてまいります。

（お試しコーヒー豆）もうちょい量が欲しい。
（品揃えについて）色々あった方が良い。

お試しコーヒー豆や品揃えにつきまして、ご要望をありがとうございます。今後の商品づくりや企画を検討する際の参考にさせていただきます。今後ともヒロコーヒーをご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

（7月限定マイスターセレクト）コスタリカ、アキアレス農園しかまだ飲んでいませんが美味しいです。
（品揃えについて）
十分だと思います。余りにも多いと私レベルでは判断つかないので。
（WEBサイトについて）
商品についての説明やこだわり、また会社での取り組みについての説明が素晴らしいと思いました。
（その他）
またよろしくお願いします。一度お店にも行ってみたいです。

7月限定コーヒーマイスターセレクトを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、品揃えやについても「十分」とのお言葉、WEBサイトにつきましても、商品説明や私どものこだわり、取り組みにご共感いただき、大変励みになります。お近くにお越しの際は、ぜひ店舗にもお立ち寄りいただき、スタッフとの会話や店頭ならではのコーヒー選びもお楽しみいただければ幸いです。

（ドリップパックと大黒のセット）喜んでもらえた。
（品揃えについて）
コーヒーとスイーツのセットのスイーツを、焼き菓子とクッキーが入ったものにしてほしい。

贈り先様にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大切な贈り物にお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、コーヒーとスイーツのセット内容について、貴重なご意見をありがとうございます。今後のセット内容の展開に向けて前向きに検討してまいります。

（いながわ、デカフェブレンド）お店で飲むレベルにコーヒーを淹れることは難しいですが、自宅でもかなり美味しく飲むことができます。
（品揃えについて）
選択肢が多く、楽しみになります。
（WEBサイトについて）
問題ありません。

ご自宅でも美味しくお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご自宅で淹れるコーヒーの時間が、少しでも豊かなひとときになっておりましたら幸いです。
また、品揃えについても嬉しいお言葉をありがとうございます。多くの選択肢の中から、お好みのコーヒーを探す楽しさを感じていただけていることを嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

■2026年6月

以前神戸に住んでいた時ヒロコーヒーが大好きでよく通いました。埼玉に来て飲めなくなったのが残念で。そんな時嫁からオンラインで買えるって教えてもらい早速注文ができた喜びは大変大きかったです。これからもよろしくお願いします｡
（品揃えについて）
季節限定などのネイミングがバッチリで、クラッシックなものと合わせて選べるので気に入っています。
（WEBサイトについて）
注文もしやすく、宅配も簡略化しているので受け取りやすいです。
（その他）
2袋の定期便が200グラムではなく100グラムで4種類楽しめたらいいな！

神戸にお住まいの頃からご愛顧いただき、現在もオンラインショップを通じてお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。季節限定商品や定番商品の品揃え、WEBサイトの使いやすさについてもお褒めのお言葉をありがとうございます。
また、定期便についての貴重なご意見もありがとうございます。今後の商品・サービスづくりの参考として大切にお預かりいたします。
これからも変わらぬ美味しさをお届けできるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（コーヒー）10種セットはコーヒーが好きな主人にプレゼントし、喜ばれました。カフェオレベース、キャラメル・ラテ、カフェ・モカジャバは、友人宅でいただき美味しかったので購入しました。どれもとても美味しく、牛乳が好きでない子供が飲んでくれるので助かります。
（品揃えについて）
冷蔵庫が小さいので、カフェオレベース等の500mlのものを作っていただけると嬉しいです。
（WEBサイトについて）
東京からは買いに行けないので助かります。
（その他）
また購入させていただきます。

コーヒー10種セットをご主人様へのプレゼントとしてお選びいただき、お喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、ご友人宅でお召し上がりになったアレンジベースをきっかけにご購入いただき、ご自宅でもお楽しみいただけて、大変光栄です。
500mlサイズの商品についてのご要望も、今後の商品づくりの参考にさせていただきます。
これからもオンラインショップを通じて、ご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

（グアテマラ、いながわ、アイスコーヒー）友人に勧められて購入しました。特にグアテマラがお気に入りです。美味しかったので、別の友人にも贈りました！

ご友人様からのご紹介でお選びいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、美味しさを別のご友人様への贈り物としてもお選びいただき、心より感謝申し上げます。
これからも大切な方への贈り物にもお選びいただけるよう、変わらぬ美味しさをお届けしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

長年、ヒロコーヒーさんにお世話になっております。限定もの（笑）が好きだった亡夫は「季節限定」の表示にひかれ、豆のストックを切らさぬらさぬ様に注文しておりました。チョコレートのケーキも大好きでした。深みある上品なお味はどなたにも喜ばれております。
（品揃えについて）
ギフトのお品は、予算に合わせて選びやすい。様々なお菓子との組み合わせも楽しみにしております。
（WEBサイトについて）
注文後に、電話での対応もしていただけるので要望も、聞いてくださり、安心です。ネットに不慣れな高齢者ですが、注文から確定までの流れがスムーズでした。
（その他）
今は一人暮らしですのでじっくりとおいしいヒロコーヒーを味わう贅沢な時間に感謝です。

長年にわたりご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。季節限定商品を楽しみにご注文くださっていたご様子や、チョコレートケーキをお気に召していただいていたことを、温かい気持ちで拝見いたしました。また、コーヒーやギフト、お電話での対応、WEBサイトについても嬉しいお言葉をありがとうございます。
これからも、大切なひとときが、ヒロコーヒーとともに心豊かな時間となりますよう、美味しいコーヒーをお届けしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（コロンビアモカ）浅煎りとのマッチングが良い
（品揃えについて）
ロングライフパックが少ない
（WEBサイトについて）
ポイントの共有化望む

コロンビアモカをお楽しみいただき、大変嬉しく思います。また、ロングライフパックやポイントの共有化についての貴重なご意見をありがとうございます。ロングライフパックは、希少性の高いコーヒーや特別な銘柄を中心にご用意しております。通常のコーヒー豆は、鮮度を大切に、焙煎から8日以内の新鮮な豆を量り売りでお届けしておりますので、ぜひこちらもお楽しみいただけますと幸いです。
これからもよりご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

義実家への帰省のお土産で購入しました。義両親も従兄弟の家族もおいしいと言ってくれました。また是非利用したいです。
（品揃えについて）
特に困っていません。季節に応じた商品やデザート(ケーキやコーヒーゼリー)があっていつも楽しく拝見しています。
（その他）
これからも楽しみにしています。

ご帰省のお土産にお選びいただき、義ご両親様やご親族の皆様にも美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、季節限定の商品やケーキ、コーヒーゼリーなども楽しみにご覧いただいているとのお言葉をありがとうございます。
これからも季節ならではの商品とともに、皆様にお喜びいただける美味しさをお届けしてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（モカ・エチオピアシャキッソハニー・メロウ.ブレンド）それぞれのフレーバーにもっと印象が強いと良いなあと感じました。
（品揃えについて）
コーヒー豆浅煎りの種類が多数あると嬉しいです。
（WEBサイトについて）
戻る場合、もう少しスムーズだとありがたいです。
（その他）
オーガニックコーヒー豆に感心がありこちらを利用させていただきました。浅煎りが好きなのでさらに数多くリーズナブルで種類があると嬉しいです。

お選びいただいたそれぞれのコーヒーのフレーバーについて、ご感想をありがとうございます。フレーバーの印象や浅煎り商品の品揃え、WEBサイトの操作性についていただいたご意見は、今後の商品・サービスづくりの参考にさせていただき、これからも、お客様にコーヒー選びをよりお楽しみいただけるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（ゲイシャ）高単価
（品揃えについて）
ロングライフパックの充実
（WEBサイトについて）
焙煎日が不明

ゲイシャをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ロングライフパックの充実や、WEBサイトの焙煎日表示について貴重なご意見をありがとうございます。ロングライフパックは商品ごとに焙煎日が異なるため、WEBサイトへの記載は行っておりませんが、商品パッケージ裏面に焙煎日を表示しております。また、通常の量り売り商品は、鮮度を大切に、焙煎から8日以内の新鮮な豆をお届けしておりますので、安心してお楽しみいただけますと幸いです。

（オーガニックグラテマラ）甘みがもう少しあると思っていた。
（品揃えについて）
オーガニックが少ない
（WEBサイトについて）
操作しづらい

オーガニックグアテマラにつきまして、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。また、オーガニック商品の品揃えやWEBサイトの操作性についてのご意見も、今後の参考として大切にお預かりいたします。
いただいたお声を真摯に受け止め、より分かりやすく、そしてお選びいただきやすいサイト・商品づくりに努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（ネルドリップアイスコーヒー）苦味やコクが自分の好みに合います。このアイスコーヒーを飲んでから他のものは飲まなくなりました。
（品揃えについて）
無糖、加糖、半分ずつ、と構成を選べるのがよかったです。
（その他）
これからも、かわらず美味しいコーヒーを作り続けて下さい?

ネルドリップアイスコーヒーの苦味やコクをお好みに感じていただき、他のアイスコーヒーから切り替えてお楽しみいただいているとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも変わらぬ美味しさをお届けできるよう、丁寧にコーヒーづくりに取り組んでまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

■2026年5月

（オーガニックグァテマラ）もう少し甘いと思っていました。
（品揃えについて）オーガニックの豆が少ない。

甘みについてのご感想、ならびにオーガニック豆の品ぞろえに関するご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今後の商品づくりやラインアップ検討の参考にさせていただきます。

知り合いから、ヒロコーヒーの詰め合わせをいただき、とても美味しくて、それ以来自分の大切な方に贈り物としてと、自分のためにと、購入させていただいております。
カップ用のドリップコーヒーが美味しいと思ったのは初めてでした。
（品揃えについて）また季節ごとの品物を期待しています。

大切な方への贈り物やご自身のためのコーヒーとしてご利用いただいているとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、カップ用ドリップコーヒーをお気に召していただけたことも励みになります。
季節ごとの商品につきましても、ご期待のお声をありがとうございます。これからもお楽しみいただける商品をお届けできるよう努めてまいります。

（母の日ギフト）母が喜んでくれました。
（品揃えについて）もう少しコーヒー豆のみのバリエーションもあっても良いのかなと思います。

お母様にお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、コーヒー豆のみのバリエーションに関するご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。今後の商品ラインアップ検討の参考にさせていただきます。

（アイスコーヒーセット）プレゼントした先方から、大変喜ばれました。
（品揃えについて）珈琲だけでなく、菓子とのセットがあり、品ぞろえが豊富で良かった。
（WEBサイトについて）画像付きで、解り易かった。

お贈り先様にお喜びいただけたとのこと、うれしく拝見いたしました。
また、コーヒーとお菓子のセットを含む品ぞろえや、WEBサイトの見やすさについてもお声をお寄せいただき、ありがとうございます。今後もお客様に分かりやすくお買い物をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

（ヒロ大黒濃厚チョコレートケーキ）濃厚

このたびは「ヒロ大黒濃厚チョコレートケーキ」のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
温かいお言葉をいただき、うれしく拝見いたしました。

雑味がなくすごく美味しかった。

「雑味がなくすごく美味しかった」とのお言葉をいただき、うれしく拝見いたしました。これからもお楽しみいただける商品をお届けできるよう努めてまいります。

（ドリップパック）色々な種類が入っていて、一袋で抽出出来るコーヒーの量が多くて気に入ってます。

さまざまな種類のコーヒーや抽出量についてご満足いただけているとのこと、うれしく拝見いたしました。今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。

（デカフェお試しセット）期待通りの美味しさです。また注文します！

「期待通りの美味しさ」とのお言葉をいただき、うれしく拝見いたしました。またのご利用をご検討いただき、ありがとうございます。これからもご愛顧いただけましたら幸いです。

（エチオピア）このクオリティでこの値段は他店にはなく、オンラインで購入しました。
関東にもお店があればいいなと思います。
（WEBサイトについて）オンラインサイトでの割引クーポンを増やして欲しい。

品質や価格についてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。また、関東エリアへの出店についてのご期待もお寄せいただき、ありがとうございます。オンラインサイトの割引クーポンに関するご意見も今後の施策検討の参考にさせていただきます。

■2026年4月

クラシックマイルドブレンド、オーガニックブレンドいながわしか飲んでないです。今まで買っていた小売店のコーヒーより香りが明らかに良くて違う。ほんとにマイルドなコーヒーを探していますが、どちらも私には味が濃かった。今回は中挽きですが今までペーパーフィルタでも荒挽きを使っていたせいかもしれません。渋みがでていたのもそのせいかも。次はマイルドブレンドを試してみて、その中から一番良かったものを荒挽きで依頼します。
（品揃えについて）
チャート、産地、ブレンド率だけでは、ほんとにわからない。クラシックマイルドブレンドよりもっとマイルドなものを希望。
（WEBサイトについて）
楽天、ヤフーのサイトもあるのに気が付かなくて、比較したらそっちの方がポイント分安くなるので、次はそちらで頼むつもりです。

香りの違いを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
「クラシックマイルドブレンド」よりも「マイルドブレンド」のほうが、よりやさしくマイルドな味わいとなっております。挽き方や抽出方法によって印象も変わりますので、ぜひいろいろお試しください。
またご感想をお聞かせいただけますと幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

本格コーヒーのお店の味。とても美味しいです。
（品揃えについて）
季節ごとに新しいのもでて、多いなと思います。
（その他）
お正月のブレンドのパッケージなんですが、女性の顔だけじゃなくて、正月らしい、かしこまった、目上の方にもあげやすいのも作って欲しいです。

味わいについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、季節ごとの商品もお楽しみいただけて何よりです。
お正月ブレンドのパッケージにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。贈り物としてもご利用いただきやすいデザインについて、今後の参考とさせていただきます。

日々のコーヒーとして長年愛飲しています。美味しいです。
（その他）
店舗でいただく、ブロッコリーと玉子のバジルのサンドウィッチが大好きです。地元関西へ戻った際に立ち寄らせていただいてます。勝手な申し分ですが、都内の店舗をご検討いただければ大変嬉しい思いです。

日々のコーヒーとして長年ご愛飲いただいているとのこと、大変嬉しく思います。また、店舗のサンドウィッチもお気に召していただき、関西へお戻りの際にお立ち寄りいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
都内店舗についてのご要望もありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

（オーガニックブレンドいながわ）毎回同じコーヒーを購入していますが、類似品で香り重視の推奨コーヒー豆があれば教えてほしい。
（品揃えについて）
上記と同じ感想になりますが、各種コーヒー豆があることは知っていますが、現在購入品と類似品で推奨するものがあれば試してみたい。

いつも「オーガニックブレンドいながわ」をご愛飲いただき、誠にありがとうございます。
いながわは、コロンビア・グァテマラ・メキシコの豆をブレンドしており、バランスの良い味わいが特長です。そのため、香りを重視される場合にはコロンビアが特に近い豆となっております。
また、当店で販売している各種コーヒー豆には、香りやコク、酸味などの特徴をチャートでご案内しております。現在ご愛飲いただいているいながわと見比べていただくことで、お好みに近いものや新たな味わいを見つけていただけるかと思いますので、ぜひ参考にお試しください。（各種コーヒー豆一覧）
品揃えにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。現状はチャートを参考にお選びいただく形となっておりますが、今後はご愛飲いただいている商品に近いおすすめを、より分かりやすくご提案できるよう、ご意見を参考にさせていただきます。

いつも美味しくいただいています。森聖はプレゼントでいただいてから、その美味しさに虜になりました。発売を待って、すぐ購入しています。

「森聖」をプレゼントをきっかけにお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。発売を楽しみにお待ちいただき、すぐにご購入いただいていることにも心より感謝申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

おいしいです。
（品揃えについて）
幅広いチョイスがあり色々トライできてよいです。

「おいしい」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。また、幅広い品揃えの中からいろいろお試しいただけているとのことも、何よりでございます。季節のブレンドなどもございますので、ぜひいろいろお楽しみください。

香り味香りに満足している。

香り・味ともにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。今後も変わらぬ品質でお楽しみいただけるよう努めてまいります。

来店した際に試しに買ったデカフェのドリップコーヒーがとても美味しかったのでオンラインで追加購入しました。毎日のように飲んでいます。
（品揃えについて）
デカフェの商品の種類が色々あり、嬉しいです。
（WEBサイトについて）
自宅からお店が遠いので、オンラインをまた利用させていただきたいです。

ご来店時にお試しいただいたデカフェをお気に召していただき、オンラインでも追加購入して毎日のようにお飲みいただいているとのこと、大変嬉しく思います。
また、デカフェ商品の種類についてもご満足いただけて何よりでございます。またのご利用をお待ちしております。

ドリップコーヒーとは思えないほど香り高く、どれもおいしくいただけました。新鮮なのかお湯を少し注いだだけで、豆が膨らみ白っぽくなり豆が生き生きとしていました。とても丁寧に作っていらっしゃることがわかります。市販のものより少しお値段はしますが、家で飲むコーヒーがここまでおいしくなるのであればぜひ、と思います。
（品揃えについて）
様々な種類のお試しセットがあり、まずは好みのものを探すことができるのが良いと感じました。カフェインが苦手な母がいるのですが、デカフェの種類も多くとてもありがたいです。

ドリップコーヒーの香りや味わいについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お湯を注いだ際の膨らみなどからも、豆の状態を感じ取っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
また、お試しセットやデカフェ商品についてもご評価いただきありがとうございます。これからもみなさまのお好みに合う一杯を見つけていただければ幸いです。

お返しにヒロコーヒーさんのセットをいただきました。美味しくって購入を決めました。

ヒロコーヒーのセットをお試しいただき、美味しいとのお言葉からご購入のきっかけとなったとのこと、大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

美味しいです。

「美味しい」とのお言葉、大変嬉しく思います。今後とも変わらぬ美味しさをお届けできるよう努めてまいります。

パッケージに密封できるジッパーが欲しい。
（その他）
一定の金額を購入したら送料無料（離島除く）ではなく送料分値引きすれば良い（離島含め）離島からの購入は少ないからどうでもいいならその限りでもないし、経営下手ですね、嫌われてどうする？今の時代購入した商品を全て飲んで、価値を感じたら、送料云々関係なくまた買います以上ご検討ください。

パッケージのジッパー仕様につきまして、開封後の保存性に関わる貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
また、送料に関するご提案につきましても、率直なご意見をありがとうございます。お客様にとってより利用しやすい形を検討するうえで参考にさせていただきます。
なお、商品につきましては、価値を感じていただけることを大切にし、今後もご満足いただける商品づくりに努めてまいります。

異動の時期に職場の人へのお礼の品としてちょうど手頃な価格でかわいいパッケージの品物があったのでよかったです。以前からHIROコーヒーを飲んでいるので味は間違いないと思い購入しました。美味しかったです。

異動の際の贈り物として当店の商品をお選びいただき、またパッケージや価格帯についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。以前からご愛飲いただいている中で、味にもご安心いただき「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みになります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

（濃厚チョコレートケーキヒロ大黒）春限定と書いていたので別の商品なのかと思いプレゼント用とふだんお店で食べる物と違うと思い自宅用に２点購入しましたが同じ物で残念でした。
（品揃えについて）
お店で出されている紅茶葉やティーポットも購入したいです。
（その他）
また利用したいです。

春限定の表記により、商品内容について分かりづらい印象となってしまったことについては、表記やご案内をより分かりやすくお伝えできるよう、今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。
また、紅茶葉やティーポットについてのご要望もありがとうございます。紅茶葉は多くの実店舗でお取り扱いがあり、ティーポットにつきましても一部店舗にてご用意しております。在庫状況は店舗により異なりますので、ご来店の際にはお気軽にお近くの店舗へお尋ねいただけましたら幸いです。

友人の結婚祝いを送るため、まずはお試しで試してから選びました。友人の好みに合うギフトが選べてよかったです。

ご友人のご結婚祝いに際し、お試しのうえでお選びいただけたとのこと、大切な贈り物に当店の商品をお役立ていただき大変嬉しく思います。ご友人のお好みに合うギフト選びのお手伝いができたこと、何よりでございます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

香りよく、思った通りの美味しさでした！
（その他）
このご時世、コーヒー豆なども物価高で、いよいよ毎日飲むのをためらう程の高価な嗜好品となりました。品質よく安心できるヒロコーヒーさん、できるだけリーズナブルに提供いただけますよう、お願いいたします。

香りや味わいについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、価格面についての率直なご意見もありがとうございます。原材料費等の影響もある中ではございますが、今後も品質を大切にしながら、できる限りご利用いただきやすい形でお届けできるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ヒロコーヒー江坂、箕面利用しますが、コーヒーやコーヒー機器、贈答品、スイーツ色々とみるのも楽しく、便利です。

江坂店・箕面店をご利用いただき、コーヒーや機器、贈答品、スイーツなど幅広い商品をお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく思います。お買い物のひとときも含めてご満足いただけていることは、私どもにとって何よりの励みです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

■2026年3月

種類が多すぎて何が良いのか決められません。
なのでコーヒーマイスターセレクトしか選べないです。

（その他）とても美味しくいただいています。

（WEBサイトについて）オンラインショップはとても見やすく、中挽き、ペーパードリップ用などの説明もされてあり選びやすかったのがありがたいです。

このたびはマイスターセレクトをご購入いただき、ありがとうございます。美味しくお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
種類の多さでお選びに迷われた際は、酸味や苦味などお好みから探せるチャートをぜひご活用ください。
また、お試しセットや月替わりのおすすめセットもご用意しておりますので、ぜひお気軽にお試しくださいませ。
また、WEBサイトの見やすさや挽き方の説明についてもお褒めいただき、ありがとうございます。今後もより分かりやすく、楽しくお選びいただけるよう努めてまいります。

（商品数について）充分だと思います。多すぎると解らなくなり、選べなくて最終的に買わないで他のものを見に行く可能性があるため。

（WEBサイトについて）特に問題なく使ったので見やすく使いやすいサイトだったのだと思います。

商品数につきまして「充分」とのお言葉を頂戴し、大変ありがとうございます。
これからも分かりやすく、安心してお選びいただける品揃えとご案内に努めてまいります。

大阪の店舗で購入して、とても美味しかったためオンラインショップを利用しました。関東にもぜひ実店舗がほしいです。

このたびは大阪の店舗でのご購入に続き、オンラインショップもご利用いただきありがとうございます。
美味しくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、関東にも実店舗をとのご要望、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
引き続き、オンラインでも店舗でも心地よくお買い物いただけるよう努めてまいります。

豆の種類の多さ、丁寧な説明書きがあり、満足です

（WEBサイトについて）良いと思います

豆の種類の豊富さや丁寧な説明書きをご評価いただき、満足とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
今後も、より分かりやすく楽しくお選びいただける品揃えとご案内に努めてまいります。

品揃えが豊富で、少しずつ楽しみながら買いたい。

品揃えの豊富さを楽しみにしていただけているとのこと、大変嬉しく思います。
ぜひその時々の気分に合わせて、少しずつさまざまな味わいをお楽しみください。

コーヒーの種類が多く、毎回帰る時に悩みます。
オンラインショップは便利で贈るたびに喜んでもらえます。
ギフト商品の詰め合わせの金額?1万円以上の商品が、もっと沢山あったらいいかなと思います。

（WEBサイトについて）高齢で、操作方法を悩む時もありますが便利です。

コーヒー選びに悩まれる時間も含めて楽しんでいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
また、オンラインショップやギフトをご利用いただき、贈り先様にもお喜びいただけているとのこと、何よりでございます。
一方で、1万円以上のギフト商品の充実についてのご要望もありがとうございます。
今後の商品づくりの参考として、しっかりと検討してまいります。
また、WEBサイトの操作にお悩みになることがあるとのこと、ご不便をおかけしております。
これからもより分かりやすく、安心してご利用いただけるサイトづくりに努めてまいります。

コーヒーは深煎りの酸味が少なく苦味の深いものを揃えて頂けるとありがたいです。

（WEBサイトについて）見やすかったです。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
深煎りで酸味が少なく、しっかりとした苦味のあるコーヒーのご要望、承知いたしました。
今後の商品ラインナップの参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただける品揃えを目指してまいります。

（ギフトセットについて）良かった。

（WEBサイトについて）ちょっと見にくかった。

嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
WEBサイトについては、より見やすく快適にご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。

コーヒー好きな方にプレゼントしてあげたいと思いました。

（WEBサイトについて）写真も多く良かったです。

このたびは嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
コーヒー好きの方へのプレゼントとしてご検討いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、WEBサイトの写真もご評価いただきありがとうございます。
今後も見やすく、楽しく選んでいただけるサイトづくりに努めてまいります。

種類が多かったのでお試しセットを利用しました。

（WEBサイトについて）初めてだったのでよくわからなかったです。

このたびはお試しセットをご利用いただき、ありがとうございます。
種類が多く迷われた際にも、少しずついろいろな味をお楽しみいただけるお試しセットはおすすめです。
また、初めてのご利用でサイトの操作が分かりづらかったとのこと、より分かりやすく快適にご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。

ずっと大黒があって欲しいです、、、

（WEBサイトについて）サイトが固まってしまうことが何回かありました、、、

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
「大黒」をずっと楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく思います。
今後もできる限り安定してご提供できるよう努めてまいります。
WEBサイトの操作中に固まることがあったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後も快適にご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。

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