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WEBアンケートへのお答え

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WEBアンケートへのお答え

WEBアンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
いただいたご意見を一部ご紹介させていただきます。よくあるお問い合わせにも追記させていただいていますので、合わせてご参照ください。

■2026年3月

種類が多すぎて何が良いのか決められません。
なのでコーヒーマイスターセレクトしか選べないです。

（その他）とても美味しくいただいています。

（WEBサイトについて）オンラインショップはとても見やすく、中挽き、ペーパードリップ用などの説明もされてあり選びやすかったのがありがたいです。

このたびはマイスターセレクトをご購入いただき、ありがとうございます。美味しくお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
種類の多さでお選びに迷われた際は、酸味や苦味などお好みから探せるチャートをぜひご活用ください。
また、お試しセットや月替わりのおすすめセットもご用意しておりますので、ぜひお気軽にお試しくださいませ。
また、WEBサイトの見やすさや挽き方の説明についてもお褒めいただき、ありがとうございます。今後もより分かりやすく、楽しくお選びいただけるよう努めてまいります。

（商品数について）充分だと思います。多すぎると解らなくなり、選べなくて最終的に買わないで他のものを見に行く可能性があるため。

（WEBサイトについて）特に問題なく使ったので見やすく使いやすいサイトだったのだと思います。

商品数につきまして「充分」とのお言葉を頂戴し、大変ありがとうございます。
これからも分かりやすく、安心してお選びいただける品揃えとご案内に努めてまいります。

大阪の店舗で購入して、とても美味しかったためオンラインショップを利用しました。関東にもぜひ実店舗がほしいです。

このたびは大阪の店舗でのご購入に続き、オンラインショップもご利用いただきありがとうございます。
美味しくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、関東にも実店舗をとのご要望、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
引き続き、オンラインでも店舗でも心地よくお買い物いただけるよう努めてまいります。

豆の種類の多さ、丁寧な説明書きがあり、満足です

（WEBサイトについて）良いと思います

豆の種類の豊富さや丁寧な説明書きをご評価いただき、満足とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
今後も、より分かりやすく楽しくお選びいただける品揃えとご案内に努めてまいります。

品揃えが豊富で、少しずつ楽しみながら買いたい。

品揃えの豊富さを楽しみにしていただけているとのこと、大変嬉しく思います。
ぜひその時々の気分に合わせて、少しずつさまざまな味わいをお楽しみください。

コーヒーの種類が多く、毎回帰る時に悩みます。
オンラインショップは便利で贈るたびに喜んでもらえます。
ギフト商品の詰め合わせの金額?1万円以上の商品が、もっと沢山あったらいいかなと思います。

（WEBサイトについて）高齢で、操作方法を悩む時もありますが便利です。

コーヒー選びに悩まれる時間も含めて楽しんでいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
また、オンラインショップやギフトをご利用いただき、贈り先様にもお喜びいただけているとのこと、何よりでございます。
一方で、1万円以上のギフト商品の充実についてのご要望もありがとうございます。
今後の商品づくりの参考として、しっかりと検討してまいります。
また、WEBサイトの操作にお悩みになることがあるとのこと、ご不便をおかけしております。
これからもより分かりやすく、安心してご利用いただけるサイトづくりに努めてまいります。

コーヒーは深煎りの酸味が少なく苦味の深いものを揃えて頂けるとありがたいです。

（WEBサイトについて）見やすかったです。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
深煎りで酸味が少なく、しっかりとした苦味のあるコーヒーのご要望、承知いたしました。
今後の商品ラインナップの参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただける品揃えを目指してまいります。

（ギフトセットについて）良かった。

（WEBサイトについて）ちょっと見にくかった。

嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
WEBサイトについては、より見やすく快適にご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。

コーヒー好きな方にプレゼントしてあげたいと思いました。

（WEBサイトについて）写真も多く良かったです。

このたびは嬉しいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
コーヒー好きの方へのプレゼントとしてご検討いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、WEBサイトの写真もご評価いただきありがとうございます。
今後も見やすく、楽しく選んでいただけるサイトづくりに努めてまいります。

種類が多かったのでお試しセットを利用しました。

（WEBサイトについて）初めてだったのでよくわからなかったです。

このたびはお試しセットをご利用いただき、ありがとうございます。
種類が多く迷われた際にも、少しずついろいろな味をお楽しみいただけるお試しセットはおすすめです。
また、初めてのご利用でサイトの操作が分かりづらかったとのこと、より分かりやすく快適にご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。

ずっと大黒があって欲しいです、、、

（WEBサイトについて）サイトが固まってしまうことが何回かありました、、、

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
「大黒」をずっと楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく思います。
今後もできる限り安定してご提供できるよう努めてまいります。
WEBサイトの操作中に固まることがあったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後も快適にご利用いただけるよう、改善を進めてまいります。

■2026年2月

（お試しセットスペシャルティコーヒー）美味しい。
品揃え豊かですが、ややわかりにくいです。
レギュラーコーヒーを選べ、組み合わせることができればありがたい。

お試しセットを美味しくお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
品揃えや選び方につきましての貴重なご意見もありがとうございます。
今後のわかりやすいご案内や商品企画の参考にさせていただきます。

（コーヒービーンズチョコ）甘すぎず次から次へと食べてしまいます。
袋販売がなくなったのでこちらを購入してみました。
コーヒービーンズチョコレートがシーズン商品とお聞きし残念です。

嬉しいお言葉をありがとうございます。
コーヒービーンズチョコはスタッフの間でも人気の商品です。
シーズン限定のため心苦しいのですが、次の販売時期にもぜひお楽しみいただければと思います。

2月17日にゲイシャビーンズチョコレートのエチオピアを注文しました。
美味しかったです。また買いたいと思います。

美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ゲイシャがとても手頃な価格で購入できて良かった。
（品揃えについて）とても良いと思います。
パナマやコロンビアやホンジュラス等のゲイシャがあれば。

パナマやコロンビアなどのご要望ありがとうございます。
ヒロコーヒーでは、その年ごとの出来や風味を厳しく見極め、基準を満たしたもののみご紹介しております。
素晴らしいロットに出会えました際には、ぜひお届けいたします。
今後ともどうぞご期待いただけましたら幸いです。

（いながわ）香り深く飲みやすい。
（品揃えについて）豆の種類が多く、どれも品質が良い。

味や豆の種類についてお褒めいただき、ありがとうございます。
今後もご満足いただける商品をお届けしてまいります。

（いながわ、HANA）濃厚で美味しかった（品揃えについて）ブレンドがたくさんあっていいです。

味やブレンドの種類についてお褒めいただき、ありがとうございます。
他の季節も違ったブレンドが登場しますので、ぜひお楽しみください。

（季節ブレンド）まだ飲んでません。
（品揃えについて）深煎りもラインナップして欲しい。

深煎りのラインナップについて、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の商品づくりの参考にさせていただき、よりご満足いただける品揃えを目指してまいります。

（ハワイコナ）ハワイで購入したものに近く、お値段も許せる範囲。
好きな品物があるのは嬉しいです。
定期便にしたいのですが、留守にすることが多く、落ち着いたらぜひお願いします。

ハワイコナの豊かな香りをお楽しみいただき、ありがとうございます。
お気に入りいただけて嬉しいです。
落ち着かれましたら、ぜひ定期便もご利用ください。

ドリップコーヒーでもコクと香りがよく、美味しかったです。
コーヒー豆とのギフトセットが、オンラインで買えたら嬉しいです。
京都の方で店舗出して欲しいです。

ドリップコーヒーを美味しくお楽しみいただき、ありがとうございます。
コーヒー豆とスイーツなどヒロコーヒー内の商品との組み合わせは、お問い合わせいただければ可能な限り対応しておりますので、ぜひご相談ください。

（コーヒービーンズチョコ）チョコレートの甘さと希少なゲィシヤコーヒー豆の苦味のハーモニーが美しい。
（品揃えについて）ソールドアウトの商品があり残念でした。

コーヒービーンズチョコをお楽しみいただき、ありがとうございます。
ソールドアウトでご希望に添えず残念ですが、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

（福袋）新鮮で美味しかったです。
（品揃えについて）欲しい物がある。
（WEBサイトの使いやすさについて）字が小さい

福袋を新鮮で美味しいとお楽しみいただき、ありがとうございます。
ご希望の商品も見つけていただけるよう、今後も品揃えを充実させてまいります。
文字の大きさについてのご指摘は、今後の改善の参考にさせていただきたいと思います。

（サンドライブレンド）とにかく大好きです。
大阪にいた頃よく飲んでました。
なので、また飲みたくなり、ネット注文しました。
引続きネットを利用して購入させてもらいます。
ヒロの日のサービスが利用できれば、尚良いのですが…

大阪ご在住の頃から「サンドライブレンド」をお楽しみいただき、ありがとうございます。
オンラインショップでもご利用いただけて嬉しいです。
会員登録いただくと、ヒロの日のポイント還元もございますので、ぜひご活用ください。

通販でしか利用できないのでお試しセットはありがたかったです。
通販でまた購入したいと思います。
オーガニックブレンドいながわが入っていたのでよかっです。
（WEBサイトの使いやすさについて）見やすいです

お試しセットをお楽しみいただき、ありがとうございます。
人気のデカフェセットなどもご用意しておりますので、ぜひまたご検討ください。

（いながわ）すっきりした味わいでほんのり甘みが残り飲みやすいコーヒーです。
（品揃えについて）商品が多い
（WEBサイトの使いやすさについて）ポイント、クーポンが利用出来るのが良い。
（その他）夏はアイスコーヒーを良く飲むのでアイスコーヒー用豆の大容量パック徳用があれば嬉しいです。

1番人気の「いながわ」をお試しいただき、ありがとうございます。
アイスコーヒー用の大容量パックもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

（ドリップコーヒー5個box）家族への手土産に本人お気に入りのコーヒーを。
箱入なので持参しやすいです。
ブレンドセレクション、色々な味が楽しめて良いと思います。
（WEBサイトの使いやすさについて）見やすいと思います。

ドリップコーヒー5個セットをお楽しみいただき、ありがとうございます。
ちょっとしたギフトや手土産にぴったりで、色々なブレンドを楽しめる点もおすすめです。

（ミャンマー）とてもおいしかったです。
ミャンマーは容量がもう少し少なくお安いともっと購入しやすいかなと思いました。
（品揃えについて）種類が大変多く、また、たまに出てくる限定品もあるので品揃えの点では申し分ないと思います。
（WEBサイトの使いやすさについて）特別に使いやすいと感じる点もありませんが、気になる点もありませんので、ということはつまり使いやすいのではないかと思います。

通販限定のミャンマーをご購入いただき、ありがとうございます。
貴重なご意見もありがとうございます。
現在デカフェフェアも開催中ですので、ぜひこの機会にご利用ください。

色々なコーヒー豆屋さんに行きましたが今はヒロコーヒーさん一択です。
ほぼ全ての豆を試しましたが特に浅煎りの方のケニアと、パナマは本当にすばらしいと思います。
阪急石屋川店の方はみなさんとても感じもいいので店舗の利用もしやすいです。

嬉しいお言葉をありがとうございます。
ケニアやパナマは特に人気の豆で、多くのお客様に喜ばれております。
阪急石屋川店もご利用いただきやすいとのことで、大変嬉しく存じます。
お店限定のコーヒーもぜひお楽しみください。

（イルガチェフェ）おいしかったのでまた買います。
（品揃えについて）満足です。
（WEBサイトの使いやすさについて）お届け先のあたりの操作がわかりづらいです。

イルガチェフェをお楽しみいただき、ありがとうございます。
お気に入りいただけて嬉しく存じます。
品揃えにもご満足いただけたとのことで、今後もご期待に沿える商品をお届けしてまいります。
お届け先の操作がわかりづらいとのご意見、ありがとうございます。
いただいたご指摘は今後のサイト改善の参考にさせていただきます。

贈り物として購入。大変喜んでいただけました。
（品揃えについて）スイーツとセットのコーヒーを選べたら良かったと思います。
また機会があれば購入したいです。
（WEBサイトの使いやすさについて）カテゴリーが細すぎるような気がしました。

贈り物としてご購入いただき、ありがとうございます。
既存のギフトセットの中身を変更することはできませんが、コーヒー豆とヒロコーヒー内の商品との組み合わせは、お問い合わせいただければ可能な限り対応しております。
ぜひご利用ください。
カテゴリーが細かすぎるような気がするとのご意見、ありがとうございます。
いただいたご指摘は今後のサイト改善の参考にさせていただきます。

パートナーと色違いでマグを買いました。可愛らしいデザインでよろこばれました。
（品揃えについて）いつも選びきれないくらい豆がたくさんあって楽しみです。
充実した品揃えをありがとうございます。
関東に引っ越してからなかなか行けなくなったので、全国展開してほしいです。
（WEBサイトの使いやすさについて）初めて使いましたが、わかりやすかったです。

パートナーの方と色違いのマグをお楽しみいただき、ありがとうございます。
豆の品揃えもお楽しみいただけて嬉しく存じます。
春からのフェアではデカフェもご用意しておりますので、ぜひオンラインショップでご利用ください。

（いながわ）コーヒー豆本来の旨みと香りが前面に出ています。
オーガニックに有りがちな旨みの無さもなく、いつ飲んでもとても美味しいコーヒーです。
（品揃えについて）いつも満足していますが、オーガニックの商品を増やしてほしいです。
（その他）過去の美味しいオーガニックいながわよりも現在の商品は若干香りが減った感じがします。
（WEBサイトの使いやすさについて）ホーム画面でオーガニック商品のバナーを付けて欲しいです。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
コーヒー豆本来の旨みや香りを感じていただけて嬉しく存じます。
オーガニック商品の充実についても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
WEBサイトについて、いただいたご指摘は今後のサイト改善の参考にさせていただきます。

本当に大満足です♪♪毎日良い香りに包まれて幸せです。
デカフェも満足度が高かったのでカフェインを控えてる方にも満足して頂きました。
中々納得出来るデカフェ商品無かったので嬉しいです。
日本に居ながらこんなにも味わい深いコーヒーを提供して頂いて感謝です。
これからも是非活用させて下さい　有難うございます。

毎日コーヒーの香りに包まれ、幸せに感じていただけて嬉しいです。
いつもありがとうございます。
3月1日からデカフェフェアを開催いたします。
限定商品もございますので、ぜひこの機会にまたご利用ください。

（1月限定コーヒーマイスターセレクト）焙煎の確かさに毎度感嘆。ありがとうございます。
個人的にはシングルオリジンが好み。
しかし、イナガワに代表されるブレント、デカフェの種類の多さ。珈琲党には嬉しい限りです。
（WEBサイトの使いやすさについて）豆の情報しつかりあり、選びやすい。

マイスターセレクトをお楽しみいただき、嬉しいお言葉ありがとうございます。
毎月内容が変わりますので、ぜひまたご利用ください。
ブレンドコーヒーはシングルの良いところを取り入れており、珈琲党の方にもおすすめです。
コーヒー豆を通して皆さまと幸せを共有できることを嬉しく思います。

HIRO CERTに賛同。
地球温暖化、格差社会、豆にまつわる涙が少しでも消え、味わいの中に喜びと希望が生まれ続けますよう。
品質、焙煎の技、ますます磨かれますように。
いつもありがとうございます。

HIRO CERTへのご賛同と温かいお言葉、ありがとうございます。
皆さまに喜びと希望をお届けできるよう、品質や焙煎の技もさらに磨いてまいります。

職場でドリップコーヒーを買い美味しかったので、自宅用に豆で購入。
美味しいです。
オーガニックのみの定期便があると嬉しい。

職場とご自宅でヒロコーヒーのコーヒーをお楽しみいただき、ありがとうございます。
オーガニック定期便のご要望も貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。

■2026年1月

数多いコーヒーの中から選ぶ際に売れ筋ランキングがあれば参考になると思います。

貴重なご意見をありがとうございます。ホームページトップ画面（下の方）に全体の売り上げランキングを定期的に記載しております。またインスタグラムでも通販の中にはなりますがランキングをご紹介しております。是非ご参加ください。

誕生月にクーポン欲しいです。

会員登録をして頂きますとお誕生日クーポンを配信させていたいております。是非ご利用下さい♪

1人分の粉コーヒーの量など、記載頂けてると嬉しいです。（ご記載あるのかもしれませんが、見つけられませんでした。）

分かりにくく申し訳ございません。ホームページトップ画面（下の方）に「HIRO TIMES」というコンテンツがあります。さまざまなコーヒーの淹れ方をご案内していますので、是非ご覧下さい。

■2025年12月

品揃えは豊富な方だと思いますが、コーヒーに合ったシュガー等があれば尚良いと思います。

シュガーも取り揃えておりますのでぜひお買い求めください♪

色んなパターンのギフトセットがあり、いつも助かっています。

季節毎にギフトの内容も変わりますので是非ご利用ください。

他のコーヒーもどんな味なのか気になり、飲んでみたいと思います。

お試しセットもございますのでぜひご利用ください。

いろいろ選んだ商品を1つの箱に詰めたい場合に空箱のいろいろなサイズを並べて載せてほしい

箱のサイズの表記を検討させていただきます。

シーズンによって色々あるから良いと思う。

シーズン商品とは別にフェアも行っておりますの機会があればご利用ください。

浅煎りコーヒーの種類が他の店よりあるので嬉しいです。極上イエメンのお値打ちなものを揃えて欲しいです。

貴重なご意見ありがとうございます。

■2025年11月

今年4月まで大阪に住んでいたので、店舗を利用させていただいてました。現在は東京なので、ヒロコーヒーさんが利用できなくなって、ネットで購入できるのはありがたいのですが、アプリやクーポン等使えないのが残念。東京にも出店していただけたらうれしいです。

会員様に向けてのクーポンもございます。是非ご利用下さい。

たくさん買ったときの割引、もう少しあったら、良いな

まとめ買い割引きやお得な豆の1kgパックもございます。是非ご覧ください。

■2025年10月

酸味が好きなので浅煎りでノーマルに飲める種類があって大満足です。

期間限定ブレンドにも浅煎りがございますので、是非お試し下さい♪

カフェインレスだが変な味がなく、美味しい。

カフェインレスはとても人気商品です。いつもありがとうございます。

カフェインレスのドリップコーヒーの種類がもう少しあったら嬉しい。

貴重なご意見ありがとうございます。

季節のオススメがわかりやすく、選びたくなる工夫がされている

嬉しいお言葉ありがとうございます。

濃厚なチョコレートケーキと外側のチョコレートのバランスが大好きです。コーヒーと一緒に頂いても美味しいのですが、赤ワインと一緒も最高ですね。今は神奈川県に住んでいるので、なかなかお店には行かれませんが、オンラインショップで購入ができるので嬉しいです。

コーヒー以外の楽しみ方を見つけて頂き、ありがとうございます。是非試してみたいと思いました。今後ともよろしくお願いいたします。

■2025年9月

特にストロング・みのりが大好きです！

気に入ってくださりありがとうございます。どちらも人気のブレンドです。秋ブレンドは10月末までの販売ですのでぜひお楽しみください♪

オーガニックやデカフェの種類が豊富で、コーヒー好きで、1日に何杯も飲む我が家には色々種類も多く、味も美味しいのでありがたいです。ずっとリピートしたいです。

みなさまに長く愛されるよう、美味しいコーヒーを提供していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

たくさん種類が合って迷いますが、選び方もシーンごとや気分で選びやすくなっていて、助かります。何回か飲んでいると、自分のお気に入りのコーヒーも見つかります。コーヒー豆を育てている人の顔が見られたり、農園が載っていたり、安心して選べます。

大変嬉しいお言葉ありがとうございます。今後ともお客様にとってよりよいサービスを提供していきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

商品が探しにくい。お気に入りの登録が出来たら嬉しい。

ご不便おかけし申し訳ございません。お気に入りの機能もございますのでこちらをご参照くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

オンライン注文も迅速に対応、発送も早いです。

ご満足いただけて嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。

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